Politique d’expédition

POLÍTICA DE ENVIO

1. Zona de entrega

A ferver no fogo comercio de lenha e carvao unipessoal lda realiza entregas exclusivamente em Portugal.

Atualmente, não efetuamos entregas para outros países.

2. Prazo de entrega

As encomendas são processadas e expedidas no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e a disponibilidade dos produtos.

Em caso de atraso imprevisto, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

3. Métodos de entrega

Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir uma entrega rápida e segura da sua encomenda.

Após efetuar a encomenda, poderá receber informações relativas à entrega e, quando disponibilizado pela transportadora, um número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.

4. Custos de envio

Os custos de envio estão incluídos no preço do produto, salvo indicação em contrário durante o processo de compra.

Quaisquer custos adicionais aplicáveis serão claramente indicados antes da conclusão do pagamento.

5. Morada de entrega

Certifique-se de que fornece uma morada de entrega completa e correta para evitar atrasos ou problemas na entrega.

A ferver no fogo comercio de lenha e carvao unipessoal lda não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Cliente.

6. Receção da encomenda

É da responsabilidade do Cliente garantir que existe alguém disponível na morada indicada para receber a encomenda.

Em caso de ausência, a transportadora poderá entrar em contacto com o Cliente ou fornecer instruções para reagendar a entrega.

7. Danos e problemas de entrega

Verifique a sua encomenda assim que a receber.

Caso detete danos, produtos incorretos ou artigos em falta, contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço:

contacto@comercioenhacarvaounipessoallda.com

Sempre que possível, envie fotografias dos danos ou do problema identificado.

Analisaremos a situação e tomaremos as medidas adequadas para resolver o problema, incluindo, quando aplicável, a substituição do produto ou o respetivo reembolso.