POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Deverá também apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de:

E-mail: contacto@comercioenhacarvaounipessoallda.com

As devoluções devem ser enviadas para:

ferver no fogo comercio de lenha e carvao unipessoal lda
Avenida dos Combatentes, Freiria
2040-344 Rio Maior
Santarém, Portugal
Telefone: +351 964 228 505

As devoluções enviadas sem pedido prévio não serão aceites.

Artigos danificados ou incorretos

Verifique a encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja danificado, apresente defeitos ou não corresponda ao artigo encomendado, para que possamos analisar a situação e apresentar uma solução adequada.

Exceções e artigos não devolvíveis

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados ou fabricados especificamente por encomenda, salvo quando a legislação aplicável determinar o contrário.

Determinados produtos que tenham sido abertos, utilizados ou que já não se encontrem nas condições originais poderão não ser elegíveis para devolução, exceto nos casos legalmente previstos.

Em caso de dúvida sobre a possibilidade de devolução de um determinado produto, contacte-nos antes de efetuar o envio.

Direito de livre resolução

Quando aplicável, o consumidor dispõe do direito legal de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias, nos termos da legislação portuguesa e da legislação da União Europeia aplicável.

O exercício deste direito deverá ser comunicado de forma clara dentro do prazo legal.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Quando aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, salvo acordo em contrário, no prazo aplicável.

Dependendo do banco ou da entidade responsável pelo método de pagamento, poderá ser necessário algum tempo adicional para que o valor fique disponível na conta do cliente.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos:

ferver no fogo comercio de lenha e carvao unipessoal lda

NIF/NIPC: 508 801 796
Morada: Avenida dos Combatentes, Freiria, 2040-344 Rio Maior, Santarém, Portugal
E-mail: contacto@comercioenhacarvaounipessoallda.com
Telefone: +351 964 228 505